文/交廣企業管理咨詢集團首席專家譚小芳前言：經理人在企業中起著指揮調度的作用，他們不需要太親歷親為地做某件事情，他的工作是不斷督促下屬去完成某項任務，達成某個目標，并保證下屬執行到位。換言之，經理人的工作就是將企業各種資源靈活有效地調動起來，讓企業運作中的各個環節都體現出其執行意志。著名經理人培訓專家譚小芳老師總結出：【卓越經理人的9個好習慣】①“什么事情是必須做的？”；②“什么事情是符合企業利益的？”；③制訂行動計劃；④承擔決策責任；⑤承擔溝通責任；⑥更專注于機會而不是問題；⑦召開富有成效的會議；⑧在思考和說話時習慣用“我們”而非“我”；⑨先傾聽，后發言。這七個好習慣幫你揍向卓越，成為卓越職業經理人！卓越的經理人會充分信任自己的下屬，在管理中不乏謙卑的成分。對能力比自己強的人，也不會心生嫉妒，而是放手讓他們去做，對于特別優秀的下屬，卓越的經理人們還會特別予以栽培，爭取為企業培養接班人。卓越的經理人不會斤斤計較個人得失和爭功諉過，有諒人之短、補人之過、助人為樂、見功就讓的高尚風格，善用一種對待同事開放、包容、接納和關懷的管理方式與同級相處，懂得組織的成功、事業的發展和目標的達成不是哪一個人的功勞，而是團隊的智慧、力量和努力，是集體智慧和協同作戰的成果。對組織的業績看得比個人的榮譽和地位更重要。成功的職業經理人都是順時而變的，因為他們知道自己無法控制身邊的環境。他們知道，不管自己過去在事業上有多么成功，他們永遠受制于千變萬化的商業環境。可有些職業經理人卻認為自己的成功與公司的成功，是因為他們的個人能力所致。特別是協助公司成長的元老級人物，他們就特別容易將公司的成就混淆為個人的成就。有這種心理的職業經理人常常會利用公司實現他們的野心。著名經理人培訓專家譚小芳（預定經理人培訓，請聯系：13733187876）老師認為一名優秀的經理人必須具備一些基礎的管理技能，這些技能是他們在管理過程中必須運用的。可以說，離開了這些管理技能，他們將很難應付團隊管理中的一些突發性事件。譚小芳老師總結出卓越經理人必經以下步驟：首先，應該不斷學習領導者所必需的各項技能，例如決策、分析和塑造愿景等能力；這一切是領導力的基礎。其次，學會關注員工，不僅關注他們的工作進度和狀況，還需要發自內心地尊重每一位員工。經理人應該牢牢記住馬斯洛所說的那句永遠都不會過時的話：“別忘了，我們都是人！”第三，經理人的任務在于促使他人取得成功從而使得企業和自己獲得成功，因此，領導者必須學會輔導下屬。第四，經理人必須保持言行一致，言行一致是贏得員工信任的最好方式。最后，我們想再次強調，經理人的成功與否取決于能否促使他人獲得成功。追求高效管理，是企業管理的最核心問題，也是最難做到、最難做好的問題。“時間就是金錢，效率就是生命”的口號眾人皆知，也有很多很多的企業在努力追求，但是，真正能實現高效管理的企業實在不多——更多的企業仍然是低效運轉，最終逃脫不了在競爭中被淘汰！因此，譚小芳老師認為，經理人的高效工作能力體現在企業執行力水平上。但很多經理人在我的課堂上卻紛紛反映：高效管理，說起來簡單，實則很難做到，那么，譚小芳老師（預定卓越經理人培訓，請聯系：13733187876）就總結了9個高效工作法則，姑且稱之為高效管理技巧的九陽神功——希望有所幫助！一、高效時間法則高效科學的使用和管理時間，就是要求客戶經理，要在有效的工作時間里高效完成各項任務，也就要求客戶經理首先對每一段時間或當天的工作任務內容應清楚的了解和掌握，按照工作內容制定適用、合理的工作計劃，能達到事半功倍的效果。客戶經理每天必須花一些時間，準備好每天工作清單，合理安排走訪客戶的時間，科學安排路途時間，每天堅持按計劃時間范圍內，完成各項工作。在完成內勤等工作時，不要讓一些無關緊要的事兒影響工作時間，如QQ或電話閑聊、上網等。客戶經理通過合理有效的利用支配時間，做時間的主人，就能在規定的時間范圍內較好的完成各項任務。二、活力高效法則很難想象一個缺乏活力的人會激情滿滿的投入到工作當中，每天都僅僅如同行尸走肉般重復再重復手頭的事務。所謂活力就是要盡量讓自己心情暢快起來，營造一種好的心態，懂得調節自己的情緒，勞逸結合，該放松時就去放松，該工作時就百分之百的專注，不要一邊釣著魚一邊憂慮工作會如何如何，那樣肯定不會輕松到哪里去。遇到比較棘手的問題，不灰頭喪氣，應該冷靜去分析難點所在，不要企圖一次就把問題全部解決，循序漸進才是做好工作的良方嘛。三、精英高效法則精英是一個企業能夠做大做強的無形財富，是保障企業能在激烈競爭中取得優勝的“法寶”，精英們懂得如何理清工作條理，可以很清晰的掌握什么工作重要什么工作次要，能充分利用時間，不會因為東西雜亂找不到文件而耽誤自己的規劃。譚小芳老師認為，每一個小細節小習慣，都會對你的工作造成“蝴蝶效應”，比如辦公桌雜亂，文件亂放等等，值得你引起警惕。四、收益高效法則有多少人有記賬的習慣，有多少人知道自己花費在什么上，又有多少人有理財的意識。如果你已經是上班族，不久就會到“三十而立”的階段，從現在開始，你該試著讓自己成熟起來，不能再糊里糊涂的過日子。要懂得理財，如果條件允許你大可以去投資，但不要奢望“一口吞下一個胖子”，分批進場量力而行才穩妥。如果你不是巴菲特，還是穩扎穩打一點更好，不至于喜怒無常，大起大落中扭曲心態。五、團隊高效法則企業如果是一臺引擎，那團隊必定是齒輪。也只有通力高效的團隊，才能讓企業良好的運轉起來。所以團隊之間必定是協調的。譚小芳老師認為，每個人都做好自己的工作，遇到意見不合時，應當先學會積極的同他人交流，不固執己見，在欣賞別人的同時將自己的想法傳遞給對方，同事也可以是朋友。六、決策高效法則采用決策高效法則——決策常常更迅速，此外，科學決策使決策更多元化。“三個臭皮匠頂一個諸葛亮。”由不同背景不用經歷的個人組成的群體，看問題的廣度要比單一構成的群體更大。同樣，在由風格各異的個性組成的團隊所做出的決策，要比單個個體的決策更有創意。七、高效解決問題法則譚小芳老師在實踐中發現，工作的事情雖然鎖細，單如果在工作中應該分清主要與次要，抓住重點，統籌兼顧，高效突破。有些事兒只要較少的時間就能完成或者經常性開展，這些事兒通過調查后再進行分析判斷，便很快可以完成，就不必花較多的時間；而有些工作，則不然，應盡量把時間用在重要的事情上，把時間用在刀刃上。高效解決問題，問題自然迎刃而解。八、高效創意法則創意使你輕松做事！有創造力，才不會為了一些問題苦思對策，在無例可循的情況下，急得像熱鍋上的螞蟻。培養創造力的方法有幾種：開放心胸，經常注意周遭的環境，就可發現很多新方法能解決老問題；審視所有可能的方案，千萬別因“不可能”、“幼稚”、“沒人成功過”或是“從沒聽說過”而輕易放棄；善用第六感，保有敏銳的感覺，放松身心，運用你的靈感，突破思維的限制；抽離各個解決問題方案的精華，予以分類整理，再重新組合，看看彼此的關系如何，能否衍生出新的觀點。九、高效學習法則學習、培訓也是高效工作的必要條件——在十倍速生涯里，工作變換得快，工作速度本身也快，加上外在環境及產業新知識加速產生，若不加緊學習腳步，就可能像一輛破舊的汽車開在高速公路上，不僅無力，更會遭受時代無情的淘汰。“苦干”是成功的基本條件，但它并不能保證成功，我們還要聰明地工作。不斷學習對工作能力的增進很重要，主動發問、參加課程，甚至只是默默觀察別人怎么做，都能學習到知識和技術，再提煉出更有效的做事方法與解決問題之道。