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每個企業(yè)都需要規(guī)章制度來指導其運營，這些規(guī)章制度的制定和執(zhí)行是管理者的責任，自然公司和領(lǐng)導也希望員工遵守這些規(guī)章制度，這些規(guī)章制度應當有助于企業(yè)取得成果，有助于員工完成工作。要確保規(guī)章制度有效性，要能使規(guī)章制度有效地執(zhí)行。——著名領(lǐng)導力培訓專家譚小芳
制度是戰(zhàn)略的保證。俗話說：沒有規(guī)矩，不成方圓。紀律是執(zhí)行路線的保證，路線確定下來，領(lǐng)導是第一重要的。領(lǐng)導要帶頭遵守執(zhí)行好公司和你自己制定的制度，“己所不欲，勿施于人”。做領(lǐng)導的要兩手抓，兩手都要硬。一手抓戰(zhàn)略，一手抓管理，管理要細化。管理是對細微末節(jié)的管理，它是個苦差事，因為要深入到舉手投足、細微末節(jié)當中去。
有人總覺的領(lǐng)導者要管大事、要管全局，從組織分工的原則來講，這是對的，可從管理的手段與藝術(shù)上，你一定要深入到具體的細節(jié)，抓住細微的小事，這樣你才能不會與真實隔絕，才能管好大事，管好全局。隨著IT技術(shù)的發(fā)展，扁平化組織的結(jié)構(gòu)是趨勢、領(lǐng)導者應該、也能夠管好細微末節(jié)。在抓管理時，切記不能隨心所欲，隨意表態(tài)。
1、制度
2、紀律
什么是現(xiàn)代企業(yè)制度？現(xiàn)代企業(yè)制度是指以完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ),以有限責任制度為保證,以公司企業(yè)為主要形成,以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確、政企分開、管理科學為條件的新型企業(yè)制度,其主要內(nèi)容包括:企業(yè)法人制度、企業(yè)自負盈虧制度、出資者有限責任制度、科學的領(lǐng)導體制與組織管理制度。
著名領(lǐng)導力訓練專家譚小芳老師（官網(wǎng)www.tanxiaofang.com）表示，一個組織和團隊能夠長久生存，其最重要的維系力就是制度和紀律。管理制度是約束企業(yè)運轉(zhuǎn)的基本因素之一，制度建設(shè)的好壞也直接影響企業(yè)的管理水平和盈利水平。制度是企業(yè)運營的保障，沒有好制度的組織和團隊，就像是一支沒有紀律的軍隊，是沒有戰(zhàn)斗力。
小公司要建立適合自己的管理制度，就要從自己的實際情況出發(fā)，慢慢摸索，不斷實踐，總結(jié)經(jīng)驗，逐漸地完善和規(guī)范企業(yè)管理，而萬萬不可以盲目地照抄別人的制度。這是因為，規(guī)章制度照抄別人是沒有用的，因為環(huán)境不同、思想觀念不同、條件不同、管理基礎(chǔ)和員工素質(zhì)也不同。胡亂套用別人的管理模式，就好像是不管自己的腳有多大，硬要拿別人的鞋子來穿一樣，不但不舒服，恐怕也不能穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)刈呗罚挥谜f趕上時代的步伐了。
企業(yè)管理制度的建立和完善是一個漫長的過程。要建立企業(yè)的管理制度，企業(yè)經(jīng)營者還必須參與事務工作，必須對經(jīng)營所牽涉的復雜事務逐一深入檢討，點點滴滴地積累經(jīng)驗，經(jīng)營管理制度才能一步一步建立起來。其過程不但艱辛，而且漫長。此外，企業(yè)的制度還應該具有合理性，要具有實用性和可執(zhí)行性，切忌做表面文章。請看下面的遠大空調(diào)的案例：
1995年，—臺運原料的汽車在廠區(qū)里面漏了油。吃午餐的時候，幾百名員工路過那里都看見了一大攤油跡。后來張躍也看到了，馬上火冒三丈，召開全體管理人員會議來談這個問題。張躍認為：在遠大的路面上有一攤油，而又恰巧被正在上下班的幾百名員工看見了，這將比遠大一臺機器發(fā)生重大質(zhì)量事故還要嚴重！因為這會給員工留下一種印象：公司對質(zhì)量要求不苛刻!那么他在工作中就可以隨便一點。如果在關(guān)鍵的時刻出這樣的問題，整個企業(yè)都會被毀掉！所以必須嚴肅對待，制訂嚴格的制度。此后，類似的事情在遠大就再也沒有發(fā)生過。
張躍對制度的推崇確實到了固執(zhí)，甚至偏執(zhí)的地步。在遠大，從生產(chǎn)到非生產(chǎn)，從大事到小事，每一項工作都精益求精、追求完美。比如：接待外來參觀人員，事先要根據(jù)對象制定專門的、唯一的接待程序。由誰領(lǐng)路、參觀多長時間，每一個環(huán)節(jié)都作出了計劃，進行精心準備和安排。回顧自己管理企業(yè)的經(jīng)驗，張躍認為，一個企業(yè)最強的不是它的技術(shù)，制度才是決定你這個企業(yè)所有活動的基礎(chǔ)。有沒有完善的制度，對一個企業(yè)來說不是好和壞之分，而是成和敗之分，要么成要么敗!沒有制度就一定要敗。
如此周密地管制會不會抑制了企業(yè)的創(chuàng)新能力？或者讓員工感到難以適應呢？遠大的員工會向你解惑：制度就像一張鐵絲網(wǎng)，如果你把它爛熟于心了，那么閉上眼睛也知道哪兒有鐵絲網(wǎng)，就顯得更自由了。張躍認為：將員工行為都納入制度規(guī)定，同時運用比較封閉的環(huán)境管理和相應的培訓，就可以使他們避免社會不良習氣的影響。
對遠大來說，制度不僅可以總結(jié)經(jīng)驗、匯集智慧、指導工作，還在很大程度上避免了官僚主義。當你的工作目標、工作流程、工作質(zhì)量、與銜接部門的溝通、責任與義務等都有文件進行規(guī)范時，企業(yè)的官僚主義就幾乎沒有生存發(fā)展的可能，而官僚主義才是企業(yè)創(chuàng)新的大敵。一旦整個公司各項工作的運轉(zhuǎn)都有明確、具體的制度，就會形成透明度極高、人人心里有數(shù)的局面，這樣反而會激發(fā)人們的創(chuàng)新精神。
譚小芳老師認為，正是由于對“制度化生存”的執(zhí)著，遠大從郴州—長沙—北京一路高歌走向全國，走向了世界。與此同時，四川長虹、深圳華為、春蘭等許多著名的中國制造企業(yè)都不約而同地選擇了半軍事化管理的方式，這說明規(guī)范和制度是何等的重要!
中國近代以來，最為成功的組織建設(shè)案例無疑就是解放軍的組織建設(shè)，這支人民的軍隊，把數(shù)不清的并沒有多少文化的農(nóng)民兄弟培養(yǎng)成了優(yōu)秀的將士，并取得了一個又一個的勝利。從中，現(xiàn)代企業(yè)可以吸收大量寶貴的組織團隊建設(shè)經(jīng)驗。解放軍是一個先后有4500萬人參加、規(guī)模在中國乃至世界都堪稱巨大的組織；解放軍是一個和世界上許多堪稱強大的軍隊（日軍、印度軍、蘇軍、越軍）作戰(zhàn)并取得勝利的組織；解放軍還是一個在20世紀唯一兩次打敗世界“牛人”——美國軍隊的組織。今天，我們回過頭來看，這個成立之初只有幾個人、一面旗幟、一個信念的組織，憑什么戰(zhàn)勝了規(guī)模上數(shù)十、數(shù)百甚至數(shù)千倍于自己的對手，從失敗走向失敗，但最終走向勝利？他們成功的秘訣究竟都有些什么？
1927年9月，毛澤東率領(lǐng)工農(nóng)革命軍從江西遂川縣準備向井岡山進發(fā)。他向部隊指出，如果沒有群眾的支持，紅軍是無法生存的，所以，要愛護人民群眾。為此，他親自宣布了紅軍的“三大紀律六項注意”。紅軍的“三大紀律六項注意”贏得了群眾的真心信賴。當時流行著這樣一首歌謠：“紅軍紀律真嚴明，行動聽命令；愛護老百姓，到處受歡迎；遇事問群眾，買賣講公平；群眾的利益，不損半毫分。”
隨著解放軍成為中國最具有競爭力的武裝集團，解放軍的大兵團作戰(zhàn)對其自身的軍事紀律、政治紀律和群眾紀律提出了更高的要求。1947年10月10日，毛澤東為中國人民解放軍總政治部起草了重新頒布“三大紀律八項注意”的訓令，要求“以此為準，深入教育，嚴格執(zhí)行”。
譚小芳老師認為，“三大紀律八項注意”的重新頒布，對統(tǒng)一全軍紀律、加強部隊的思想和作風建設(shè)，具有重大的意義。可以說，許多中國人對解放軍的最初認識，是通過對解放軍“三大紀律八項注意”的了解開始的。“三大紀律八項注意”是毛澤東建軍道路上的一座豐碑。
再說說企業(yè)界的一些案例吧——1985年，張瑞敏到海爾任廠長，他規(guī)定的第一條紀律竟是"不準在車間大小便"。20年后的今天，我們聽起來可能感到有些可笑，但事實是，沒有"不準在車間大小便"這條戒律，就不可有海爾的今天。聯(lián)想董事局主席柳傳志，也是從制定"小"規(guī)定開始帶領(lǐng)聯(lián)想國際化歷程的。據(jù)柳傳志自己講：由于是知識分子辦企業(yè)，最初大家沒有時間觀念，開會經(jīng)常遲到早退，為此，他規(guī)定：誰遲到，誰罰站。但第一個犯規(guī)的是柳傳志的老朋友、公司副總經(jīng)理。怎么辦呢？柳傳志硬著頭皮執(zhí)行了紀律。
紀律是一切制度的基石，組織與團隊要能長久存在，其重要的維系力就是團隊紀律。要建立團隊的紀律最首要的一點是：領(lǐng)導者自己要身先士卒維護紀律。領(lǐng)導者的氣勢有多大，就看他紀律有多深。一個好的領(lǐng)導者必定是懂得自律的人，而且也一定是可以堅持及帶動團隊遵守紀律的人。
從當前企業(yè)管理的實際看，在執(zhí)行紀律方面遇到的難題也來自三個方面。一是企業(yè)家本人，二是親友，三是特殊人才。特別是如何管理特殊人才問題，有相當?shù)钠毡樾浴，F(xiàn)在許多企業(yè)都看到了人才的價值，不惜重金聘用，并想盡方法加以保留。對好不容易挖來的所謂人才，許多企業(yè)家不敢大膽管理，生怕管嚴了、說重了，后者給自己撂挑子。對特殊人才不敢嚴格要求，不僅使一些特殊人才養(yǎng)出一身壞毛病，而且在企業(yè)內(nèi)部引發(fā)一系列矛盾。
譚老師表示，做人難，做個優(yōu)秀的管理人才更難。特別是擔任管理職務的中層干部，往往會遇到老板親友違反紀律這樣的問題，制定一些政策出來在推行的時候，卻因為觸及了一些人的舊有利益而無法施展。這些人或者是比自己職位更高，或者有很多自己開罪不起的背景，他們形成的阻礙會讓你進退兩難。
正所謂慈不掌兵，管理者就應該堅持正確的原則，雖然推行的結(jié)果可能是得罪一些高層人士導致自己的職位不保，但如果你的政策推行不下去那你的前途同樣玩完。這就是我們通常所說的機會成本，它所運用的就是經(jīng)濟學最常用的一種理論：博弈論。其實只要你真正是客觀公正地執(zhí)行政策，而不是過多糾纏于自己的私利，你成功的機會還是很大的。
就算領(lǐng)導起到了帶頭作用，一個企業(yè)也不能僅依靠企業(yè)領(lǐng)導人的威信、人格魅力去管理干部員工。“沒有規(guī)矩不成方圓”，企業(yè)的管理基礎(chǔ)不應該是隨時、隨地、隨意由領(lǐng)導人臨機處置，無章可循。建立企業(yè)管理制度可以大大降低個人因素影響企業(yè)的管理，依靠科學合理的授權(quán)、約束和控制，以及對制度適時的調(diào)整，使整個企業(yè)有效、健康地發(fā)展。
總之，形成紀律是一個人，一個團隊在復雜多變的競爭環(huán)境中生存，發(fā)展乃至成功的基礎(chǔ)。從學習規(guī)則，遵守紀律，樹立紀律意識，刻意使自己的行為服從于紀律，到自覺把紀律變成自己的習慣，需要一個較長的過程，需要克服自身許多不完善之處。但只有把紀律變成為習慣，企業(yè)才能具備持久的戰(zhàn)斗力！
