背景介紹 我國市場營銷人才缺口巨大著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的生存與發(fā)展越來越倚重市場營銷體系和營銷策略，企業(yè)營銷運(yùn)作水平的高低取決于營銷隊(duì)伍素質(zhì)的高低，社會(huì)上雖有規(guī)模巨大的營銷大軍，但真正受過系統(tǒng)訓(xùn)練的合格的營銷人員比例卻很小，優(yōu)秀營銷人才的匱乏成了制約企業(yè)發(fā)展的第一瓶頸，營銷人才從數(shù)量和質(zhì)量上都產(chǎn)生了巨大缺口。市場營銷是需求排名第一的行業(yè)銷是決定企業(yè)生存和發(fā)展的最重要、最基本的職能之一；是未來十年需求排名第一的職業(yè)；是升職潛力最大的職業(yè)；是薪資彈性最大的職業(yè)，營銷崗位的薪資明顯高于其他行業(yè)，并且隨著營銷技能水平的提高而節(jié)節(jié)攀升。適合學(xué)員銷從業(yè)人員或?qū)κ袌鰻I銷感興趣的人士課程設(shè)置學(xué)大綱知識模塊課程知識點(diǎn)營銷基礎(chǔ)知識（共35個(gè)課程，222個(gè)知識點(diǎn)）市場營銷基礎(chǔ)理論共16個(gè)課程1、市場營銷基本理念222個(gè)2、營銷組合3、產(chǎn)品決策4、定價(jià)決策5、渠道決策6、促銷決策7、客戶讓渡價(jià)值和客戶滿意8、關(guān)系營銷9、文化營銷10、服務(wù)營銷11、綠色營銷12、全球營銷13、電子商務(wù)14、客戶關(guān)系管理15、交叉銷售16、數(shù)字化整合營銷商務(wù)技能共4個(gè)課程17、商務(wù)談判的成功模式18、商務(wù)談判心理19、商務(wù)談判思維20、談判風(fēng)格商務(wù)禮儀共1個(gè)課程21、商務(wù)禮儀22、國際商務(wù)禮俗法律法規(guī)知識共12個(gè)課程23、合同法24、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法25、產(chǎn)品質(zhì)量法26、票據(jù)法27、反不正當(dāng)競爭法28、廣告法29、價(jià)格法30、擔(dān)保法31、商標(biāo)法32、勞動(dòng)法33、直銷管理?xiàng)l例34、禁止傳銷條例營銷職業(yè)道德共1個(gè)課程35、營銷職業(yè)道德營銷業(yè)務(wù)技能（共19個(gè)課程，305個(gè)知識點(diǎn)）市場分析共3個(gè)課程1、市場調(diào)研—了解市場調(diào)查56個(gè)2、市場購買行為分析—購買者特征類型分析3、銷售機(jī)會(huì)與威脅分析—銷售機(jī)會(huì)與威脅分析營銷策劃共6個(gè)課程4、制定銷售計(jì)劃—銷售預(yù)測和目標(biāo)100個(gè)5、制定銷售計(jì)劃—市場細(xì)分6、產(chǎn)品策劃—產(chǎn)品組合和展示7、渠道策劃—經(jīng)銷商選擇和管理8、市場推廣策劃—銷售促進(jìn)和促銷9、市場推廣策劃—人際交往和公關(guān)活動(dòng)客戶管理共4個(gè)課程10、客戶服務(wù)管理—售前、售中、售后服務(wù)47個(gè)11、客戶信用管理—賬款管理12、客戶信用管理—討債策略13、客戶關(guān)系管理—客戶檔案和ABC分析產(chǎn)品銷售共6個(gè)課程14、尋找與訪問顧客101個(gè)15、商務(wù)洽談—報(bào)價(jià)原則、技巧和方法16、商務(wù)洽談—商務(wù)談判要決和談判技巧17、試行訂約—顧客異議與識別購買信號18、貨品管理—訂、退、換貨和商品運(yùn)輸19、貨品管理—終端陳列