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根據美國Blessingwhite咨詢公司對1400名公司高級管理人員的調查，最有效力的領導者通常會展現出商業和人際關系方面的能力。事實上，如果領導者在同理心和信任方面得分很高，那么可以預見他總體領導力得分相應就會很高。 信任員工——想要得到員工的信任，必須充分信任員工。你要做的就是確保每位員工都知道做決定時需要依據和遵循的基本原則，之后就放手讓員工去運用他們的聰明才智，創造性、主動性地完成工作目標。 展現真實的自我——員工只有了解并信任你，那個頭銜背后真實的人，一個有著能夠看到但又不是致命缺點的人，他們才會追隨你。用你的價值觀（不是賀卡上冠冕堂皇的那種），你獨有的優點以及性格魅力來吸引員工追隨你。通過這些你自己的與眾不同之處，讓員工知道你是一個怎樣的領導者。 踐行諾言——一旦你的語言和行動出現了不一致的情況，你將失去過去贏得的員工信任，所以許諾之前要三思而行。這是一個多做少說的時期。如果你贊同組織的價值觀，要仔細檢查確保做出的決定和采取的行動同你推崇的價值觀相一致。 近距離接觸員工——作為領導者，你可能需要埋頭苦干、在相對封閉的環境中與高管們討論、重新制定戰略，但員工們非常希望與領導者近距離接觸。你要讓員工可以經常見到你，做出一些比較艱難的戰略決定時，要讓員工知道。把大家召集起來一個接一個地開會并不是真正意義上地同員工接觸，你需要深入員工的工作場所去了解他們，把你希望傳遞的信息帶到員工社區中去。其實這個社區早就自發在組織內部形成了，同事之間會聚集在一起談論公司的大事小情。你要同員工一起吃午飯，在公司的社交性網站上發帖子等。 | |
