被投訴的杭州博爾外語

繼杭州網記者11月7日報道了《杭州博爾英語退費難》之后，近日，杭州網記者再次接到一位學生家長打來電話投訴：“我在杭州博爾外語幫孩子報了個英語學習班，課還沒有開始上，現在要退費就困難了。從5月份就申請要求退費，一直等到今天，也沒有結果，每次博爾外語方面說，要想退費是不可能的。我認為這樣的教育機構制定的合同認為就是霸王條款。”

課程還沒有上，退費就困難

今年4月，王小姐在一位好朋友的介紹下，為4歲的寶寶在杭州博爾外語報了一個英語學習班，當時，看到博爾在搞優惠打七折，優惠后總共交了11800元。但是，回家之后，得知寶寶根本不愿意去上，離家里距離實在太遠，交通也不方便。

“5月中旬，我來到杭州博爾外語申請退費，當時，按照簽定的合同，課程沒有開始上，退費扣除總費用的20%。我也愿意支付這20%，并多次申請退費，但都遭到了博爾外語的拒絕。之后，博爾外語同意在時間上可以延長，也同意轉讓，讓我自己在網上掛出轉讓。”王小姐說。

博爾外語辦理轉讓手續規定不清楚

11月17號，王小姐終于等來好消息，在網上掛出的轉讓信息，有人愿意要。之后，雙方還達成協議，第2天一起來到杭州博爾外語辦理轉讓手續。

但是，這位張主管說：“我們公司有規定不可以轉給續費的學生，只可以轉讓給新入學的人，所以，王小姐找來的客戶不是新入學的，所以不能辦理轉讓手續。”

對張主管這樣的說法，王小姐很不滿意。王小姐說：“哪有這樣的教育機構，這明顯就是在找理由，不想退費。從5月份就承諾幫我轉出，一直到今天還是沒有結果，我現在自己找到了轉讓客戶又不同意了，當時也沒有說明要新學生才可以轉讓，簽訂的合同里面也沒有注明要轉讓新學生，她們現在就是不想退費。而我找到的新學生家長也愿意來轉讓，我轉讓價格要比博爾的價格低得多，所以博爾外語拒絕我轉給續交學費的學生。”

之后，這位家長給王小姐打電話，在博爾外語工作人員的多次溝通下，他們還是在博爾外語低價辦理了續費手續。