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去年年底，王女士在一番比較后，選擇了學大培訓科文校區的“英語一對一，為剛上初一的小孩提優”課程。2011年12月26日，她與培訓機構簽了合同，合同規定培訓費9000元、信息管理費500元，校方提供60堂英語培訓課，以幫助王女士的小孩快速提高英語成績。
“當初咨詢時，老師承諾得很好，每堂課后都會總結孩子學習中的情況，隔3堂課就召開家長會，由班主任或任課老師與家長進行‘一對一’的反饋。”王女士告訴記者，正是對方的承諾讓她下了決定，但沒想到，過了春節真正開始上課后，情況卻并不像當初所聽到的那樣。2個月過去了，小孩上了9堂課，可她還沒接到任何召開家長會的通知，她隨后親自找到培訓機構希望找任課老師進行咨詢，卻被告知老師不能隨意跟家長見面。
“這樣一來，我根本不知道小孩子的學習進展，培訓機構的態度也很有問題，所謂的承諾統統打了水漂。”有了質疑，王女士思來想去，決定向學校提出退費申請。
