所謂社會惰化，是指個人與群體其他成員一起完成某種事情時，或個人活動時有他人在場，往往個人付出的努力不如單干時多，個人的活動積極性與效率下降的現(xiàn)象。

究其原因，也許是因為團隊成員都認為其他人沒有公平付出，以減少工作量來重建公平感；另一種原因是責任的分散，因為團隊的成績不會歸功于個人，個人投入和團隊產(chǎn)出之間的關(guān)系不明朗。換句話說，如果個體認為自己的貢獻無法被衡量，效率就會下降。

那么，如何形成一個優(yōu)秀的團隊？

（1）共同的目標、共同的期望是形成一個團隊的首要條件，也是企業(yè)文化的重要組成部分。必須讓每一個團隊成員都明白團隊的目標是什么，自己在為這個團隊目標奮斗中將會得到什么利益。這個目標既是團隊對每一個成員的一種利益吸引，也是對大家行為方向的一種界定。

（2）團隊內(nèi)部良好的溝通協(xié)調(diào)亦是形成一個優(yōu)秀團隊不可或缺的重要條件。使交流成為一個團隊的優(yōu)先事項，讓每個員工都知道你重視交流；為員工提供同管理層交談的機會；建立信任的氛圍。

（3）必須營造公平公正的氛圍，創(chuàng)建公平公正的機制，保證團隊成員得到公平公正的待遇。一種精神的形成必須以一種積極健康的機制來維系，使遵從團隊精神共同行為規(guī)范的成員能得到高報酬，過上好日子。反之，如果善良的行為被壓抑、受打擊，高尚的行為注定慘遭夭折。

（4）一個優(yōu)秀的團隊必須具有創(chuàng)新能力。要把彈性以及創(chuàng)新能力塑造在團隊文化內(nèi)，使每一位員工都習慣于改變并清楚意識到改變是任何改善的前提，永遠不變的就是“變”。