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由中國教育學會教育新聞宣傳分會主辦的2016中國教育政務新媒體年會日前舉行。會上發(fā)布了“2015年度教育政務新媒體排行榜”。排行榜共分為省級教育部門微博、微信傳播力榜，地市級教育部門微博、微信傳播力榜，高校微博、微信傳播力榜等6個榜單。寧波教育分別列地市級教育部門微博傳播力排行榜第5名和微信傳播力榜第9名。
教育是民生之本，也是老百姓(603883,股吧)最為關注的社會熱點問題之一。過去一年，寧波市教育局政務雙微齊頭并進，積極發(fā)揮新媒體公開政務、服務便民功能，成為甬城市民身邊最貼心的“教育微顧問”。
雙微協(xié)作發(fā)布權威教育資訊 寧波教育官方微信自2014年4月26日上線以來，一直秉持服務廣大師生家長的理念，微信發(fā)布內容涵蓋權威教育資訊，專家教育觀點，師生精彩故事，學生安全預警等。
一直以來，寧波教育雙微運營團隊都注重分析受眾群體需求，打造富有寧波教育特色的“不講官話，賣得了萌又發(fā)得了聲的官微”，突出權威、務實、親民特點，為廣大網(wǎng)友提供權威教育資訊。
在內容上，雙微遵循三個原則：一，“獨”，即傳播內容獨特性，在關于中考招生政策發(fā)布、民辦學校招生搖號等重大教育決策出臺和制定等方面，通過挖掘第一手題材信息，確保報道內容獨家性和獨特性。二，“新”，指的是報道時效性。率先發(fā)布權威準確信息的好處，是可以搶占信息發(fā)布主渠道，成為其他信息發(fā)布主體信息源，從而掌握輿論場話語主導權。每當教育部門有權威資訊發(fā)布，寧波教育微信都會爭取首發(fā)，讓廣大師生家長第一時間掌握信息。三，“深”，指的是報道程度的深入。不同于一般網(wǎng)絡新聞快餐化傾向，寧波教育微信通過主題策劃和實地調研，詳細探究重大教育政策出臺過程前因后果和來龍去脈，形成某些重要主題專題性、連續(xù)性報道，揭示政策出臺的重大意義和影響。
2015年9月，圍繞國務院出臺的中小學教師職稱改革方案，寧波教育雙微工作團隊通過面對面采訪市教育局人事處相關負責人，一線教師，采取實地走訪的方式，以職稱改革為突破，展示寧波在教師隊伍建設上的全方位成就，展示寧波職稱改革成果和未來趨勢。
比官方微信更早開設的官方微博，通過這幾年的探索，也取得了十足的進步。今年以來，寧波教育官方微博共發(fā)布教育信息1170條，粉絲數(shù)量超過3.1萬。
寧波教育微博圍繞教育職能開設了不同種類的話題。一是動態(tài)類：有“權威發(fā)布”、“教育資訊”、“縣區(qū)快遞”等，推送寧波、浙江省、教育部的教育動態(tài)信息。通過“媒體視角”這個話題發(fā)布媒體上的重點教育類新聞。二是常規(guī)類：“中考中招”、“高考高招”、“開學季”、“畢業(yè)季”等，2015年還進行了幾場教育新聞“微直播”。我市首次民辦初中跨區(qū)域招生電腦派位當天，短短半個小時，寧波教育微博不間斷發(fā)布直播微博11條。市民張先生在微博私信中告訴小編，自己和許多關注抽簽的家長一樣，當天不能親臨現(xiàn)場，但是通過關注寧波教育微博，仿佛身臨其境，第一時間了解現(xiàn)場抽簽情況，他也為小編及時給力的直播點贊。三是專題類：策劃了一系列教育熱點話題，如“職教開放日”、“走進寧波教育博物館”、“燦鴻過后校園依然美麗”、“抗戰(zhàn)勝利70周年”等。四是服務類：“教育問答”、“溫馨提醒”、“便民信息”等。通過策劃熱點話題，以圖文并茂、視頻等形式傳播信息，為網(wǎng)友提供權威教育資訊和便捷的信息服務。
既做傳聲筒也做回音壁
除了及時發(fā)布權威資訊以外，政務雙微還會針對群眾特定時期的信息需求，以及某些突發(fā)事件引發(fā)的社會輿論，及時進行民情回應，把事件背景講清楚，把現(xiàn)實困難講透徹，把改進舉措講明白，消除認識上的誤區(qū)和盲區(qū)，正確認識問題的解決。過去這一年，政務雙微及時回復網(wǎng)友的咨詢、投訴，既做傳聲筒也做回音壁。
2015年年初，針對論壇上部分初三學生家長為了提高孩子體育中考成績，報名培訓機構展開短期突擊訓練的討論趨勢，寧波教育雙微發(fā)布《民情回應短期培訓能提高體育成績？市教育局回應：重在平時，貴在堅持》。雙微團隊邀請到了長年活躍在中考體育一線的裁判和體育教研專家，請他們提供建議。他們認為，家長陪同孩子一起參加體育鍛煉活動，有益增進親子關系，建議家長合理安排孩子作息，科學開展體育鍛煉。通過主動宣傳，消除了部分家長盲從為孩子報名短期突擊訓練的趨勢。
2015年暑假初，針對群眾反映比較強烈的校外教育培訓機構質量投訴問題，市教育局通過政務雙微發(fā)布了《市教育局發(fā)布消費預警 公布教育培訓消費四類典型認識誤區(qū)》，重申我市經(jīng)市、縣教育部門許可批準的民辦學校教育培訓機構700多家，并公布培訓機構查詢網(wǎng)站。市民只要登錄該網(wǎng)站，便能輕松快捷地查詢到哪些培訓機構是經(jīng)教育局審批合格的，以免自己上當受騙。
對突發(fā)事件要回應，對熱點問題要回應，對政策出臺后社會的疑慮擔心，特別是不實信息也要回應。今年招生季，針對個別民辦學校違規(guī)預錄取學生現(xiàn)象，引發(fā)廣大家長對招生新政策的猜疑和擔心，政務雙微及時發(fā)布《預錄取學生不算數(shù)》的權威信息，加上第二天媒體的廣泛報道，迅速將輿情消除，穩(wěn)定了人心。
隨著平臺的完善以及技術的進步，寧波教育微博發(fā)布通過圖片、視頻、音頻和鏈接等傳播形式，加大微博的信息承載力。同時培養(yǎng)政務微博的語境、措辭，在語言風格上，注重親切、平和、公允，多一些生活用語、網(wǎng)絡新詞和日常口語，少一些官腔官調，以積極主動同時又富有人性化的姿態(tài)面對網(wǎng)上公眾，在暢通的交流中了解民意，解答疑惑，傳遞信息，達成理解。2015年回復網(wǎng)友咨詢250多條。
民生服務更貼心 線上線下互動并行
寒假到了，爸爸媽媽又要操心該帶孩子去哪玩了？打開寧波教育微信的自定義菜單，你可以輕松地查詢到我市63家社會實踐大課堂的地址和聯(lián)系方式，就近選擇最適合自家孩子的地方玩?zhèn)�夠。
寧波教育雙微工作團隊特別強化民生資訊服務，開辟了“學區(qū)分布”“招生政策”、“社會課堂”等民生類欄目，這些欄目內容發(fā)布數(shù)、被轉評數(shù)和點贊數(shù)位居各欄目前列。2015年，寧波教育微信自定義菜單有了進一步完善，已經(jīng)形成了比較成熟的“微熱點”、“微服務”、“微閱讀”三大板塊。其中，“微熱點”里面有“教育概況”、“學區(qū)分布”、“招生政策”、“考試信息”、“教師招聘”共五個二級目錄。“微服務”里面有“政策解答”、“教育熱線”、“智慧教育”、“培訓機構”、“社會課堂”共五個二級目錄。“微閱讀”里面有“好書推薦”、“人物故事”、“媒體精選”、“專家觀點”、“官方微博”共五個二級目錄。15個菜單涵蓋了當下市民比較關心的教育熱點問題。
新的一年，我們將繼續(xù)對現(xiàn)有的微信自菜單調整進行優(yōu)化調整，我們將新設置微信大廳欄目，包含各縣市區(qū)教育局、在甬高校、直屬學校（單位）已經(jīng)開設的微信號，方便網(wǎng)友點擊查詢。同時雙微團隊也將繼續(xù)完善寧波教育微信的服務功能，設置學區(qū)分布、培訓機構點對點智能查詢功能，貼心服務每個關心教育民生實事的網(wǎng)友，做甬城市民身邊最貼心的“教育微顧問”。
2015年12月中旬，為了回饋關心并支持我們的粉絲，寧波教育雙微開展了《不看氣質看評論，30張報卡送給你》活動。我們兩期共發(fā)放60張《東南商報》報卡給積極參與互動的粉絲，活動規(guī)則也從往年的答題改為選取評論量點贊在前二十名的網(wǎng)友，獲獎信息公開透明，并且?guī)椭劢z在網(wǎng)上自助訂票，節(jié)省了網(wǎng)友取報卡、訂報紙的時間和精力。
今年由市教育局主辦的總共十期寧波教育大講堂活動，政務雙微都設置了互動環(huán)節(jié)給粉絲贈票，收獲了好口碑，也帶了可觀的粉絲量。其他可以邀請粉絲現(xiàn)場參加的活動學術講座或現(xiàn)場體驗活動，我們也都采取了在雙微送票的形式，達到了良好的效果。
成立新媒體聯(lián)盟集體發(fā)聲
為進一步加強自媒體時代教育宣傳工作，2014年，全市教育系統(tǒng)成立了教育微博聯(lián)盟，200多所學校單位的微博形成聯(lián)動宣傳機制，并積極地做好同寧波發(fā)布、教育之江、微言教育等上級部門政務微博的互動。
在2015年的招生、中高考政策宣傳和臺風天氣安全預警工作中，我們將微博聯(lián)盟經(jīng)驗推廣到微信矩陣，展現(xiàn)出了同時發(fā)聲、集體發(fā)聲的聚合效應。在去年10月進行的全市“點贊寧波”微信圖文大賽評選中，寧波市教育局獲得最佳組織獎。
上周，世紀大寒潮席卷寧波，正值期末考試期間，家長們都十分關心學校在應對寒潮冰凍天氣時有何措施。寧波教育雙微統(tǒng)一部署、協(xié)調作戰(zhàn)，緊急聯(lián)合微信微博聯(lián)盟成員單位，在第一時間集體推送最新期末考試時間調整表以及停課復課時間安排表，給焦急等待中的師生、家長送上了一顆“定心丸”。期間，寧波教育微信連續(xù)兩天頭條平均閱讀量都在2萬以上。
2016年，寧波市教育局將組建寧波教育新媒體聯(lián)盟。在新的一年整合全市教育行政部門、學校（單位）的官方微博和微信，注重集體策劃和共同宣傳。
屆時，寧波教育微信編輯團隊將在每一期欄目編輯出版過程中統(tǒng)籌圖文內容和語言風格，確保寧波教育微信在信息傳播過程中的主動權，又鼓勵新媒體聯(lián)盟成員推薦創(chuàng)新策劃選題、提供優(yōu)質稿件，為大家?guī)眭r活生動的教育新聞、權威及時的教育資訊。也就是說，只要你關注了寧波教育，阿拉甬城所有的教育信息你就能一網(wǎng)打盡。
