行動銷售是一種客戶導向的高效銷售技巧，它是一種根植于營銷理念的系統銷售方法。研究表明，“行動銷售”系統中的“行動九步”極大地有助于銷售人員引導客戶順利簽單、簽大單并有效地保護自己的價格。

● 課程綱要

第一天

09:00-09:30　 行動銷售學習目標與模塊簡介

09:30-10:30　 采購流程VS銷售流程

　　　　　　　　　　　5大關鍵銷售技能
　　　　　　　　　　　銷售技能調查
　　　　　　　　　　　銷售人員角色
　　　　　　　　　　　顧客5項購買決策
　　　　　　　　　　　課程錄象展示

10:30-10:45　　休息

10:45-12:00　　行動1（設定承諾目標）

　　　　　　　　　　　課程錄象展示
　　　　　　　　　　　學員互動

12:00-13:30　　午餐

13:30-15:00　　行動2（運用您的人際技能）

　　　　　　　　　　　課程錄象展示
　　　　　　　　　　　學員互動

15:00-15:15　　休息

15:15-17:00　　行動3（問最佳問題）

　　　　　　　　　　　課程錄象展示
　　　　　　　　　　　學員互動

17:00-17:30　　 高級提問技巧

第二天

09:00-10:30　　 行動4（達成需求共識）

　　　　　　　　　　　課程錄象展示
　　　　　　　　　　　學員互動

10:30-10:45　　 休息

10:45-11:20　　 行動5 （“贏銷”企業）

　　　　　　　　　　　 課程錄象展示
　　　　　　　　　　　 學員互動

11:20-12:00　　 行動6（“贏銷”產品）

　　　　　　　　　　　課程錄象展示
　　　　　　　　　　　學員互動

12:00-13:30　　 午餐

13:30-14:30　　 行動7（要求承諾）

　　　　　　　　　　　課程錄象展示
　　　　　　　　　　　學員互動

14:30-15:30　　 行動8（確認銷售、銷售回顧）

　　　　　　　　　　　課程錄象展示
　　　　　　　　　　　學員互動

15:30-15:45　　休息

15:45-17:00　　角色扮演

17:00-17:30　　Q&A、總結、合影、畢業典禮

　
● 主講嘉賓

芮新國

“行動銷售”首席中文講師，中國知名營銷實戰專家，工學學士，工商管理碩士（MBA）。與世界營銷泰斗菲利普•科特勒博士、米爾頓•科特勒博士合作共事已有10 余年。曾任旺旺集團高階銷售經理、營銷副總等職。先后在《銷售與市場》、《中國經營報》、《新營銷》等媒體上發表專業文章近百萬余字。主要專注于營銷、銷售管理領域的咨詢和培訓，曾經服務過的客戶包括三一重工、IDEXX、平安集團、和記黃埔、美的集團、宇通集團、邁瑞醫療、高斯貝爾等數百家知名企業。2006 年9 月、2007 年7 月先后應阿里巴巴直播中心、騰訊QQ 財經頻道邀請做在線交流。主要著作包括《區域市場攻略》、《區域市場謀略》、《銷售無模式》、《行動銷售》（譯）。芮老師主要講授的課程包括“行動銷售”、“卓越銷售領導力”、“打造企業的營銷力”，此外，芮老師還擅長于結合企業需求提供區域市場開發、管理、提升方面的系列課程，深得企業和學員贊賞。

價格包含：含學員手冊、彩卡、音像盒、《行動銷售》書籍、鞏固手冊、午餐、科特勒大學證書、合影

　復雜銷售中的常見困惑……
　● 如何有效縮短銷售周期？
　● 如何通過提問來成功銷售自己？
　● 如何與客戶不同部門打交道并使銷售成功往前推進？
　● 如何保護自己的價格空間？
　● 如何使客戶成為終身客戶、忠誠客戶？……

　62％的銷售人員無法獲得承諾!
　82％的銷售人員不能實現差異化!!
　86％的銷售人員提問不當!!!
　95% 的銷售人員講述過多，聆聽過少!!!!
　99％的銷售人員沒有設定正確的目標!!!!!

　行動銷售是一種客戶導向的高效個人銷售技巧，它是一種根植于營銷理念的系統銷售方法。行動銷售在美國乃至全球已經取得了巨大成功，我很高興它來到了中國�！　�—菲利普科特勒 博士（Dr. Philip Kotler）

● 何謂行動銷售(Action Selling)

　行動銷售是一種客戶導向的高效銷售技巧，它是一種根植于營銷理念的系統銷售方法。研究表明，“行動銷售”系統中的“行動九步”極大地有助于銷售人員引導客戶順利簽單、簽大單并有效地保護自己的價格。

● 引領卓越:行動銷售

　行動銷售旨在把銷售人員打造成為值得客戶信賴的顧問、整體方案的提供者、有效關系的建立者！它可以極大地改進銷售人員的銷售技能和技術，從而使銷售人員邁向銷售顛峰。本項目有別于其它任何銷售技巧類培訓或項目。

　行動銷售將重點講授5大關鍵技能：銷售流程；銷售規劃；提問技巧；展示技巧；獲得承諾。

　行動銷售把5大關鍵技能及人際技能整合到了一套科學的流程中——遵循客戶購買決策流程并把銷售順利往前推進的一套銷售流程。本項目將為銷售人員提供經過大量實證的“九步行動”，可以系統地指導銷售人員的規劃、執行、成交等工作。

● 課程說明

　銷售人員三大角色:　1.客戶的顧問　2.銷售資源的整合者　3.長期關系的建立者

　行動銷售講授5大關鍵技能:　銷售流程-銷售規劃-提問技巧-展示技能-獲得承諾銷售規劃

銷售流程銷售流程 行動九步:

　行動1:承諾目標　行動2:人際技巧　行動3:巧妙提問　行動4:達成共識　行動5:贏銷企業　行動6:贏銷產品　行動7:要求承諾　行動8:確認銷售　行動9:銷售回顧

● 課程特點

　——風靡全球的銷售技能評估、改進、提升及認證項目！
　——GE、IBM、美洲銀行等眾多“財富1000強”的首選銷售訓練項目！

　行動銷售是一個涉及規劃、執行、成交及跟進等銷售全過程的一個完整的銷售流程和工具， 它強調的不僅僅是應對客戶的反應能力、掌控能力及相應的技巧，它還強調尊重客戶并通過與客戶建立長久的關系來獲得持續的生意。

　行動銷售巧妙地把5大關鍵銷售技能整合到了一套科學的顧問式銷售流程中（行動九步），借助于這套流程，銷售人員在拜訪客戶時可以做到循循善誘。

　行動銷售中文講師均由課程創始人親自認證，講師均具有MBA或碩士以上學歷，全部擁有跨國公司銷售從業經歷和經驗，可以結合中國本土文化及行業特點來更好地演繹，授課效果更有保障。

● 學習收獲

1）行動銷售VS.銷售負責人（含企業負責人）

　使銷售效率最大化并達成年度營收目標。
　在組織內建立以效率為導向的銷售文化。
　更好地制定銷售流程，縮短銷售周期。
　培養銷售教練，并發揮銷售人員的潛能。
　使新進銷售人員能很快進入角色。
　指導銷售人員設定目標，巧妙提問，關注價值（而不是價格），并穩步獲得客戶承諾。

2）行動銷售VS.銷售人員

　不折不扣地完成銷售任務并獲得更多的收入。
　極大地優化您的銷售技能。
　巧妙獲得客戶承諾并增加成交幾率。
　更好地保護自己的利潤空間。
　大幅度地改善客戶關系并提升客戶忠誠度。

3）行動銷售VS.內部講師

　極大地影響企業的業務目標。
　獲得一門極易講授、學習和運用的卓越課件。
　實實在在地看到培訓的價值。
　發現一套最適合本企業情形的銷售訓練方案。
　講授一套令學員高度著迷的銷售方案。
　不僅可以促進企業成長，保護利潤空間，還能改變銷售人員的人生，使他們更加喜愛銷售工作，并有助于在企業內形成效率導向的銷售文化。

● 業界評價

　行動銷售使我們的銷售理念獲得了質的提升，使我們獲得了一套切合客戶需求的完美銷售流程，行動銷售真是太棒了！——趙剛 平安保險培訓主任

　行動銷售提供了一套實用、細致的銷售流程，有助于銷售人員在銷售中把握主動權，引導客戶順利簽單；同時，它對建立效率導向的銷售文化和共通的語言平臺也很有幫助。——張秀艷 艾默生網絡能源上海代表處負責人

　行動銷售將復雜的銷售技巧歸納成了一套實用的銷售流程，使我們的銷售思維變得更加縝密，很受啟發。同時，它是全球第一個真正把銷售經理和銷售人員結合在一起的訓練項目，有助于建立強大的銷售團隊�！�—鄂宇 萬科地產營銷經理

　很受啟發，不僅可用于銷售，甚至對日常人際交往都有很大的幫助，培訓方法也充分體現了個性化和定制化�！�—周雷 HBM（中國）銷售經理

● 行動銷售在全球（摘錄）

　不是魔術，也沒有夸大，就是這樣一套流程，只要恰當地運用，就可以造就根基深厚的銷售人才，并使銷售人員最大限度地發揮自己的優勢和潛能。得益于行動銷售的指引，我們已經走在了行業的前列，并自信已領先于對手若干年�！�—Tony Collier，Computer Insights公司銷售經理

　行動銷售項目非常實用，學習材料和講師手冊也很棒，給我們留下了極其深刻的印象，這是我所見過的最佳銷售訓練項目。請允許我向您（指“行動銷售”創始人Duane Sparks）及您的同事致以崇高的敬意！您不僅使我們成為行動銷售的忠實客戶，甚至使我們成了您的“粉絲（Fans）”�！�—Gary Baker，英格拉姆集團（Ingram）培訓與發展總監

　因為行動銷售，我們基本上改變了整個銷售流程，結果，我們去年的收入增長了1倍�！�—Doug Donley，優勢高爾夫（Advantage Golf）公司總裁

　如果你想銷售得更多，并最大限度地挖掘銷售潛能，行動銷售是必須的�！�—Mike Desorbo，CARQUEST公司副總裁