每年6月，“618年中大促”都是電商行業(yè)的熱門話題。多年前，618還只是電子商務(wù)消費(fèi)者的年中狂歡，而現(xiàn)在，隨著購物場(chǎng)景的豐富，618已經(jīng)成為觸摸中國未來消費(fèi)的試驗(yàn)場(chǎng)。

        作為國內(nèi)最大的圖書電商，當(dāng)當(dāng)是中國消費(fèi)升級(jí)的見證者、親歷者和推動(dòng)者。今年618全民購物狂歡剛啟幕，當(dāng)當(dāng)就表現(xiàn)搶眼，從線上蘊(yùn)藏百萬商品的官方商城，到朋友圈里隨時(shí)分享的購物小程序和云閱讀app，再到線下遍布全國的數(shù)十家當(dāng)當(dāng)實(shí)體書店，圍繞全方位購物場(chǎng)景打造了極致圖書購物體驗(yàn)，真實(shí)地反映著國民精神消費(fèi)的崛起。

        新動(dòng)向：熱情投向品質(zhì)閱讀

        真摯熱情的讀者是當(dāng)當(dāng)618最美的風(fēng)景。

        “當(dāng)我看到這20卷魯迅全集的時(shí)候，我的腦海里已經(jīng)能夠想象出它擺放在書架上的樣子了，一到周末，就可以窩在沙發(fā)上看上一下午。”趕在618期間，一貫精打細(xì)算的孫偉在當(dāng)當(dāng)下單了收藏在購物車許久的魯迅全集。“每滿100減50，我還蹲點(diǎn)搶到了200減100神券，物超所值！”

        14日起，當(dāng)當(dāng)正式開啟了618年中大促。今年的618大促，當(dāng)當(dāng)通過每天發(fā)放滿減禮券、云閱讀VIP卡限時(shí)特惠等主要玩法，為用戶“放價(jià)”；還將在618當(dāng)天推出”全天超值品類時(shí)段優(yōu)惠碼”和“云閱讀年卡買一年贈(zèng)一年”兩場(chǎng)最具性價(jià)比的“保留節(jié)目”，很多用戶都“虎視眈眈”準(zhǔn)備為知識(shí)好好血拼一場(chǎng)。

        除了誠意滿滿的優(yōu)惠活動(dòng)外，為了方便用戶選購，當(dāng)當(dāng)主活動(dòng)頁面設(shè)置了全類目好貨地圖等導(dǎo)購欄目，當(dāng)當(dāng)云閱讀618還邀請(qǐng)馮唐、武志紅、張皓宸等眾多作家“知識(shí)加油官”加入，向用戶推薦品質(zhì)好書。

        品質(zhì)閱讀是當(dāng)當(dāng)一直以來的發(fā)展理念，當(dāng)當(dāng)一方面為此設(shè)立了獨(dú)立于商業(yè)因素的專業(yè)選品團(tuán)隊(duì)；另一方面，堅(jiān)持品質(zhì)升級(jí)，開展了扶持優(yōu)秀作者、打造品質(zhì)爆款、賦能優(yōu)秀編輯、扶持小而美的專業(yè)出版社等多項(xiàng)措施，滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的需求。

        正是因?yàn)檫@樣的堅(jiān)守，當(dāng)當(dāng)贏得了各大知名出版社和作者的信任，成為他們新書首發(fā)和618年中大促的首要選擇。目前，在當(dāng)當(dāng)獨(dú)家銷售的書品接近數(shù)千種。

        6月5日，著名作家大冰2019新書《小孩》選擇在當(dāng)當(dāng)率先發(fā)售，這是他第六次和當(dāng)當(dāng)以“預(yù)售期全部100%獨(dú)家簽名本”的形式合作。當(dāng)當(dāng)通過大數(shù)據(jù)召回了大冰在過去6年積累的200多萬顧客，《小孩》再次刷新國內(nèi)圖書預(yù)售紀(jì)錄，目前預(yù)售兩周已超20萬冊(cè)。預(yù)售當(dāng)天，超過20萬大冰的讀者涌入當(dāng)當(dāng)，甚至造成當(dāng)當(dāng)購物App12分鐘支付系統(tǒng)宕機(jī)。現(xiàn)在大促期間，《小孩》每日銷量更是持續(xù)增長。

        無獨(dú)有偶，暢銷書作家張皓宸2019新書《最初之前》也選擇在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)預(yù)售，1小時(shí)預(yù)售破5萬冊(cè)，24小時(shí)破11萬冊(cè)，平均每一分鐘下單1078冊(cè)，創(chuàng)造了張皓宸作品的預(yù)售銷售新記錄。

        同比去年618，很多消費(fèi)者瘋狂搶購的熱情消減，而在今年所爆發(fā)出來的高品質(zhì)購買力相當(dāng)驚人。中信出版社選擇將售價(jià)為189元的《動(dòng)物城邦》套裝四冊(cè)在當(dāng)當(dāng)一年獨(dú)家售賣。定價(jià)為210元的科普類圖書《親愛的古代朋友》，上市一個(gè)多月銷售數(shù)千套；歷史獨(dú)家書《埃及四千年》，定價(jià)118元，在當(dāng)當(dāng)平臺(tái)1個(gè)月銷售近3萬冊(cè)，成為爆款。

        數(shù)字本身無須炫耀，值得關(guān)注的，是數(shù)字背后的價(jià)值內(nèi)涵：它是眾多作家和出版社投注的信任，也是成功經(jīng)驗(yàn)所形成的品牌效應(yīng)，更是文化消費(fèi)需求所釋放的力量。這是當(dāng)當(dāng)平臺(tái)差異化的優(yōu)勢(shì)所在，也是當(dāng)當(dāng)成為國內(nèi)最大圖書零售商的根本。

        新場(chǎng)景：聯(lián)動(dòng)描繪消費(fèi)增長

        隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，消費(fèi)者更加關(guān)注閱讀購物的體驗(yàn)及個(gè)性化滿足。得益于購書渠道的便捷以及電子書的普及，中國的閱讀人口與閱讀總時(shí)長顯著增加，據(jù)公開報(bào)道，2018年新增的閱讀人口接近3000萬。

        在從PC時(shí)代到移動(dòng)智能設(shè)備互聯(lián)網(wǎng)切換的場(chǎng)景下，碎片化的社會(huì)語境使得消費(fèi)者購物渠道也發(fā)生轉(zhuǎn)移。2017年年底當(dāng)當(dāng)正式上線“當(dāng)當(dāng)購物”小程序，為“價(jià)格力、產(chǎn)品力、服務(wù)力”提供更多場(chǎng)景。今年618期間，當(dāng)當(dāng)與用戶之間的互動(dòng)從平臺(tái)躍進(jìn)到朋友圈，拼團(tuán)、打卡等小程序特色，形成病毒裂變式傳播，釋放出更多的購書想象空間。

        在場(chǎng)景的變化外，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)也正在從傳統(tǒng)的紙質(zhì)產(chǎn)品擴(kuò)展到一些創(chuàng)新產(chǎn)品上，電子書、聽書類商品成為今年618圖書銷售的熱門。“一種形式打天下”的時(shí)代已經(jīng)過去，紙電聽一體化，打通全鏈路的知識(shí)平臺(tái)成為趨勢(shì)。

        當(dāng)當(dāng)大數(shù)據(jù)顯示，2018年在電子書銷售額上，當(dāng)當(dāng)云閱讀實(shí)現(xiàn)了同比63%的增長，云閱讀客戶端日均登錄APP高達(dá)6次，年均閱讀冊(cè)數(shù)達(dá)10.02冊(cè)（全本）。2018年當(dāng)當(dāng)云閱讀顧客中有22%的用戶購買了電子書（包含聽書）后購買了紙書；有26%的用戶購買了紙書后又購買了電子書（包含聽書）；當(dāng)當(dāng)云閱讀直接產(chǎn)生的紙書銷售超過5000萬元。

        今年618期間，當(dāng)當(dāng)云閱讀推出“1元領(lǐng)悅讀會(huì)員”活動(dòng)，用戶只需支付1元即可首月免費(fèi)暢享50萬內(nèi)容品種庫，電子書、網(wǎng)文、漫畫免費(fèi)看，聽書免費(fèi)聽，擁有紙書專屬優(yōu)惠券；18日當(dāng)天還有“云閱讀年卡買一年贈(zèng)一年”終極福利放送。

        除了線上的努力，當(dāng)當(dāng)還打破流量壁，突破單一線上場(chǎng)景的營銷，當(dāng)當(dāng)實(shí)體書店正作為一種新零售業(yè)態(tài)進(jìn)入到大眾的生活中，打造“出版-購書-電商-營銷”的閉環(huán)，形成全品類、跨場(chǎng)景的無處不在的閱讀生態(tài)，為消費(fèi)者帶來更多實(shí)惠和便利。

當(dāng)當(dāng)重慶旗艦店

        從長沙首家當(dāng)當(dāng)梅溪書店開業(yè)以來，當(dāng)當(dāng)總共在全國重慶、成都、眉山、哈爾濱、沈陽、長春、濟(jì)南、煙臺(tái)、邯鄲、蚌埠、福州、蕪湖、合肥、南寧、株洲、瀘州、寧波、盤錦等超過二十個(gè)城市開設(shè)有超過千余平米的書店。實(shí)體書店的布局仍在繼續(xù)深入到更多城市。

        在圖書發(fā)行環(huán)節(jié)，書店運(yùn)用大數(shù)據(jù)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)千店千面；在購書場(chǎng)景環(huán)節(jié)，以“書+X”模式構(gòu)建讀者體驗(yàn)場(chǎng)景，為讀者提供高品質(zhì)、專業(yè)化、差異化服務(wù)；在交易環(huán)節(jié)，以智慧支付為原點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、場(chǎng)景、交易和營銷的閉環(huán)，驅(qū)動(dòng)門店降本增效；在圖書營銷環(huán)節(jié)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦，打造線上線下的營銷閉環(huán)。

        線上線下同價(jià)的實(shí)體書店，不僅滿足一二線城市消費(fèi)者個(gè)性化閱讀及高品質(zhì)的文化體驗(yàn)需求，還為三四線“下沉市場(chǎng)”增量消費(fèi)者帶來閱讀的力量。

        作為二十年的閱讀品牌，當(dāng)當(dāng)承載國人閱讀情懷。千萬讀者成就了今天的當(dāng)當(dāng)，當(dāng)當(dāng)回饋消費(fèi)者最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和購物體驗(yàn)。4000萬用戶狂歡購物的背后，當(dāng)當(dāng)數(shù)千余名員工正全力協(xié)同作戰(zhàn)。從推廣上線，到客戶訂購，到發(fā)貨運(yùn)輸，再到客服服務(wù)，環(huán)環(huán)相扣，貫穿商品從工廠倉庫到消費(fèi)者的全業(yè)務(wù)場(chǎng)景，踐行著當(dāng)當(dāng)“推動(dòng)社會(huì)閱讀”企業(yè)文化。

        從PC端到無線端，從線上到線下，今年的當(dāng)當(dāng)618，見證了國民精神消費(fèi)的“C位出道”。隨著精神消費(fèi)時(shí)代的到來，站在消費(fèi)升級(jí)高地的當(dāng)當(dāng)必將在未來迎來更大的發(fā)展。

        不忘初心，砥礪前行。未來，堅(jiān)守企業(yè)初心、致力服務(wù)升級(jí)，當(dāng)當(dāng)將持續(xù)為用戶、合作伙伴、行業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造文化價(jià)值，成為備受用戶信賴與喜愛的“文化電商獨(dú)角獸”。

來源：北國網(wǎng)