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創(chuàng)新是什么？創(chuàng)新就是在企業(yè)中引入新的東西，可以是一個(gè)新的思想，一種新的方法或一種新的設(shè)備，它很像發(fā)明，也需要高度的創(chuàng)造性。但更多的是把問題的解決方法成功地應(yīng)用到市場中，我們不必為創(chuàng)新而搞發(fā)明。
因?yàn)�，我國的市場中有很多的�?chuàng)造性的方法可以拿來為我所用。翻開國家政府報(bào)告或企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃，"創(chuàng)新"往往是被提及最多的詞語之一，這無疑是解放思想和改革開放給我們整個(gè)社會(huì)帶來的寶貴思潮，讓我們走出曾經(jīng)的固步自封與閉關(guān)鎖國。
創(chuàng)新思維從何而來呢？譚小芳老師認(rèn)為，我們要像佛教中的禪宗一樣進(jìn)行修煉。禪的意思是"思維修"或"靜慮"，屬于菩薩行六度中的一度，指的是一種修行的方法，用當(dāng)代的語言來解釋，即不用語言文字而直接以心相印證，以期頓悟。
我們鼓勵(lì)創(chuàng)新的思想，我們更為強(qiáng)調(diào)讓創(chuàng)新的思想轉(zhuǎn)化為實(shí)在的價(jià)值，只有能為社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人帶來價(jià)值提升的創(chuàng)新才是有效的創(chuàng)新。這種價(jià)值的提升需要我們將創(chuàng)意通過行動(dòng)轉(zhuǎn)化為一種成果。
建議企業(yè)鼓勵(lì)員工持續(xù)學(xué)習(xí)，并努力為員工的創(chuàng)新提供便利條件，這不僅包括創(chuàng)新所需要的工作條件，還應(yīng)包括鼓勵(lì)創(chuàng)新的氛圍和激勵(lì)創(chuàng)新的機(jī)制。但譚小芳老師看到國內(nèi)諸多企業(yè)進(jìn)行的管理方式卻是與"創(chuàng)新"的前提背道而馳的。
那么創(chuàng)新的提是什么呢？其實(shí)很簡單，那就是企業(yè)員工有"自由的思考與表達(dá)"的環(huán)境和權(quán)力，而且要保證不會(huì)因?yàn)橐庖姷牟灰恢露艿讲徽５拇觥？梢韵胂�，能做這一點(diǎn)的企業(yè)有幾家。所以，"創(chuàng)新"自然也是無本之木，口頭說說而已，對(duì)于大多企業(yè)管理者來說：對(duì)"創(chuàng)新"的態(tài)度只是"葉公好龍"。企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳先與您分享一個(gè)案例--
在白天氣溫高達(dá)45度，晚上又低至5度的津巴布韋，能不能建造一座不能用空調(diào)，但室內(nèi)溫度必須恒溫在22度的環(huán)保大廈？邏輯上這個(gè)不成立，所以無法做到，但運(yùn)用水平思維的交叉創(chuàng)意法就做到了，米克皮爾斯運(yùn)用白蟻冢穴如何保持恒溫而確保繁衍的原理建造了世界上第一座不用電、氣設(shè)備（空調(diào)）而能確保室內(nèi)恒溫22度的東關(guān)大廈，把不可能變成了令人驚嘆的事實(shí)。再看一個(gè)真實(shí)的案例吧--
"新理念汽車SPA"的汽車美容店，一次收費(fèi)要80塊錢，而在廣州一般的洗車店都是20到30塊錢。這家店開張才3個(gè)月，其創(chuàng)始人對(duì)南方都市報(bào)記者透露，雖然很貴，但生意還不錯(cuò)。一樓停車間停滿了保時(shí)捷、寶馬等名車；而二樓的休息室，將近20個(gè)座位也差不多坐滿了。
這家店的特別之處除了提供一般的洗車服務(wù)之外，最大的特點(diǎn)就是在二樓設(shè)有一間咖啡廳，這里面可以有很多衍生的服務(wù)。一是免費(fèi)服務(wù)。當(dāng)客人來洗車的時(shí)候，在等待洗車的間隙，可以在咖啡廳休息放松一下。這里提供免費(fèi)的茶水，甚至上網(wǎng)也是免費(fèi)的。二是提供高檔消費(fèi)，自然收費(fèi)。例如一些高檔的紅酒和茶葉等，還有一些汽車裝飾品和汽車模型等，可以在此購買�？Х葟d周圍還有幾間大小不等的包廂，提供美容、美甲等服務(wù)。
據(jù)其中一位創(chuàng)始人介紹，未來還將設(shè)立"女性專區(qū)"，她們可以在此享受更多服務(wù)，擁有更多交流的空間。在他們的未來規(guī)劃里，這里還可以提供很多娛樂活動(dòng)。例如U N O、麻將等。他們希望打造一個(gè)以洗車客戶為基礎(chǔ)的娛樂中心。我們可以說，這個(gè)汽車spa就是對(duì)傳統(tǒng)洗車行的創(chuàng)新。
對(duì)企業(yè)來說，創(chuàng)新就是企業(yè)利用市場的潛在贏利機(jī)會(huì)，以獲取商業(yè)利益為目標(biāo)，重新組織生產(chǎn)條件和要素，建立起效能更強(qiáng)、效率更高和費(fèi)用更低的生產(chǎn)經(jīng)營方法，從而推出新的產(chǎn)品、新的生產(chǎn)(工藝)方法，開辟新的市場，獲得新的原材料(或半成品)供給來源或建立企業(yè)新的組織，它包括科技、組織、商業(yè)和金融等一系列活動(dòng)的綜合過程。
國內(nèi)企業(yè)多數(shù)確實(shí)需要依靠創(chuàng)新來克服“馬太效應(yīng)”獲得后發(fā)優(yōu)勢，但必須指出的是，創(chuàng)新不能靠一個(gè)點(diǎn)子或幾個(gè)人或者某項(xiàng)目一蹴而就，要孕育出創(chuàng)新和支撐創(chuàng)新都依賴于扎實(shí)的基礎(chǔ)管理工作，而這正是某些企業(yè)管理者所忽略的問題。具體來說，譚老師表示企業(yè)一般需要如下方面的創(chuàng)新——
1、服務(wù)創(chuàng)新
著名的IBM公司在廣告中強(qiáng)調(diào)的“IBM就是服務(wù)”，正反映了該公司十分重視產(chǎn)品服務(wù)的思想。產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新就是強(qiáng)調(diào)不斷改進(jìn)和提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)措施，力圖讓消費(fèi)者得到最大的滿足或滿意。
2、知識(shí)創(chuàng)新
據(jù)說，一個(gè)當(dāng)代的博士生，僅能掌握不到人類知識(shí)總量的1％，剩下的99％都不懂，其中還有4％是他根本不知道還有這種知識(shí)存在。中國企業(yè)的經(jīng)理人中大部分都是文化水平偏低，所以，我們有什么理由回絕新的知識(shí)呢？所以，知識(shí)創(chuàng)新既是大家忽視的地方，也是需要提高和創(chuàng)新的地方。
3、心態(tài)創(chuàng)新
譚小芳老師建議每一位企業(yè)員工、老員工、經(jīng)理人都像一位新雇員第一天在公司上班一樣，對(duì)企業(yè)的各個(gè)方面都進(jìn)行提問。還記得在我們上班的第一天，我們會(huì)問許多問題——我們?yōu)槭裁醋鲞@件事情？——我們?nèi)绾问顾l(fā)生？——它的目標(biāo)是什么？——它意味著什么？但我們在單位中工作的時(shí)間越長，就越難做到這一點(diǎn)。我們在工作中的時(shí)間越長，我們問的問題越少，我們也就變得越自滿。大家都多問具有探索性的問題，并進(jìn)行更仔細(xì)地傾聽，這樣你就能夠理解的更為深刻。然后，我們進(jìn)行深入的分析與研究，必定能找出創(chuàng)新的方法來解決這些問題。
隨著競爭加劇，創(chuàng)新不再停留于宣傳口號(hào)上，而是實(shí)實(shí)在在成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)和組織發(fā)展的強(qiáng)勁推動(dòng)力。經(jīng)理人通過對(duì)《創(chuàng)新力培訓(xùn)課程》的學(xué)習(xí)，將掌握獲得并運(yùn)用創(chuàng)新力的方法。創(chuàng)新不再是無形、無規(guī)律的事情，而是可以把握的具體工作內(nèi)容。
經(jīng)理人可以通過學(xué)習(xí)，懂得如何獲得創(chuàng)新力、如何提高創(chuàng)新質(zhì)量、如何使創(chuàng)新活動(dòng)收益最大化以及如何保護(hù)和傳播創(chuàng)新等。一旦擁有了創(chuàng)新思維并將其運(yùn)用于工作中，你將會(huì)收獲意想不到的驚喜。有了創(chuàng)新力，經(jīng)理人和他的團(tuán)隊(duì)都將獲得強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。依據(jù)對(duì)企業(yè)的市場定位和企業(yè)功能的細(xì)分，最終提煉出了創(chuàng)新的如下類型：
1、產(chǎn)品領(lǐng)先區(qū)域：
它適用于任何商業(yè)類型的企業(yè)，而尤其在成長性市場里，是企業(yè)挖掘潛在價(jià)值的發(fā)動(dòng)機(jī)。它包括：顛覆性創(chuàng)新（這是基于新技術(shù)變革或顛覆性商業(yè)模式的創(chuàng)新）、應(yīng)用性創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、平臺(tái)創(chuàng)新。
2、客戶親近區(qū)域：
這在成熟市場里能使企業(yè)更優(yōu)化。它包括：產(chǎn)品線延伸創(chuàng)新、增強(qiáng)型創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、體驗(yàn)式創(chuàng)新。
3、卓越運(yùn)營區(qū)域：
這是從最接近產(chǎn)品向最接近流程的轉(zhuǎn)變。它包括：價(jià)值工程創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、價(jià)值轉(zhuǎn)移創(chuàng)新。
譚老師強(qiáng)調(diào)——我們的企業(yè)在以創(chuàng)新求發(fā)展的同時(shí)，千萬不要忽視夯實(shí)基礎(chǔ)管理，只有真正建立起一套高效完整科學(xué)的管理體系，用規(guī)則化、程序化、科學(xué)化來系統(tǒng)性的塑造和改變員工的行為，提高整體的組織能力，才能為創(chuàng)新提供孕育和發(fā)展的土壤。
